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Terms and Conditions
These Terms and Conditions (“Terms”, “Terms and Conditions”) govern your relationship with the following sites: http://www.one-service.com, http://www.shop.one-service.com, http://www.shop.one-service.com/eu and http://www.service-excellence-academy.com websites (the “Service”) operated by oneservice AG and its subsidiaries (“us”, “we”, or “our”).
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GENERAL TERMS AND CONDITIONS (GTC)
These General Terms and Conditions (“Terms”) govern the access to and use of the website, services, and the purchase of products provided by [Company Name] (“Company”, “Seller”, “we”, “us”, or “our”). By accessing our website or purchasing products or services, the customer (“Customer”, “you”) agrees to these Terms.
- Scope of Application
These Terms apply to all sales of products, hardware, systems, software, and services provided by the Company unless otherwise agreed in writing.
Unless explicitly stated otherwise, the Company primarily sells products and systems for commercial or professional use.
- Products and Services
The Company may offer physical equipment, electronic systems, components, software, and related services (“Products”).
All descriptions, specifications, and pricing are subject to change without prior notice.
The Company reserves the right to modify or discontinue any product or service at any time.
- Orders and Acceptance
Orders submitted by a Customer constitute an offer to purchase Products. The Company reserves the right to accept or reject any order at its sole discretion.
An order is considered accepted once the Company confirms the order or ships the product.
The Company may cancel orders due to:
- product availability
- pricing errors
- suspected fraud
- compliance with legal requirements.
- Prices and Payment
All prices are listed in the applicable currency and may exclude taxes, duties, shipping, or import charges unless otherwise stated.
Payment may be required prior to shipment unless otherwise agreed.
The Company reserves the right to suspend deliveries or services in the event of non-payment.
Late payments may be subject to interest and collection costs as permitted by applicable law.
- Shipping and Risk of Loss
Unless otherwise agreed, shipping will be arranged by the Company.
Risk of loss and damage transfers to the Customer once the Products are delivered to the shipping carrier or leave the Company’s warehouse.
The Customer is responsible for providing correct shipping information.
- Hardware Warranty and Repair Policy
For physical hardware and systems, the Company provides a limited warranty covering defects in parts for a period of thirty (30) days from the date of delivery.
If a defect occurs during this warranty period, the Company may, at its discretion:
- repair the defective part, or
- replace the defective part.
The warranty applies only to defects in materials or workmanship.
The warranty does not cover:
- improper installation
- misuse or negligence
- modifications or alterations
- damage caused by third-party equipment
- normal wear and tear
- consumable components.
- Return Policy
All sales of hardware and systems are final.
Products cannot be returned for refund, credit, or exchange.
If a defect occurs within the warranty period, the exclusive remedy is repair or replacement of the defective part as determined by the Company.
- Disclaimer of Warranties
Except for the limited warranty explicitly stated above, all products are provided “as is” and “as available.”
To the maximum extent permitted by law, the Company disclaims all other warranties, express or implied, including implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose.
- Limitation of Liability
To the maximum extent permitted by law, the Company shall not be liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages including but not limited to:
- loss of profits
- business interruption
- loss of data
- loss of business opportunities.
The Company’s total liability arising out of or related to any product or service shall not exceed the amount paid by the Customer for the specific product giving rise to the claim.
- Installation and Use
The Customer is responsible for proper installation, configuration, and use of all Products.
The Company shall not be liable for damages caused by improper installation, incorrect configuration, or use with incompatible equipment.
- Intellectual Property
All intellectual property rights related to the Products, software, designs, documentation, and website remain the property of the Company or its licensors.
The Customer receives only a limited, non-exclusive, non-transferable license to use any software or documentation provided with the Products.
- Export Compliance
The Customer agrees to comply with all applicable export control and trade laws, including those of the United States and the European Union.
Products may not be exported, re-exported, or transferred to prohibited countries, entities, or individuals.
- Force Majeure
The Company shall not be liable for delays or failure to perform obligations due to events beyond its reasonable control including but not limited to:
- natural disasters
- war
- terrorism
- supply chain disruptions
- government restrictions
- pandemics.
- Chargebacks and Payment Disputes
Customers agree to contact the Company to resolve any payment issues before initiating a chargeback or payment dispute.
Unauthorized chargebacks may result in suspension of services and additional recovery actions.
- Governing Law and Jurisdiction
These Terms and any disputes arising out of or relating to the purchase of products or services shall be governed by and construed in accordance with the laws of Switzerland, without regard to conflict of law principles.
The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG) shall not apply to these Terms or any transactions conducted under them.
The exclusive place of jurisdiction for all disputes arising out of or in connection with these Terms shall be the competent courts at the registered seat of the Company in Switzerland, unless mandatory statutory provisions provide otherwise.
- Severability
If any provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain in full force and effect.
- Entire Agreement
These Terms constitute the entire agreement between the Company and the Customer regarding the use of the services and the purchase of products and supersede any prior agreements or communications.
- Changes to the Terms
The Company reserves the right to modify these Terms at any time. Updated versions will be posted on the website and become effective upon publication.
Changes
We reserve the right, at our sole discretion, to modify or replace these Terms at any time. If a revision is material, we will try to provide at least 30 days notice prior to any new terms taking effect. What constitutes a material change will be determined at our sole discretion.
By continuing to access or use our Service after those revisions become effective, you agree to be bound by the revised terms. If you do not agree to the new terms, please stop using the Service.
Contact Us
If you have any questions about these Terms, please contact us info@one-service.com
Last updated: March, 2018
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( “AGB”, “Geschäftsbedingungen”) regeln Ihre Beziehung zu http://www.one-service.com, http://www.shop.one-service.com, http://www.shop.one-service.com/eu und http://www.service-excellence-academy.com Webseite (der “Service”), die von oneservice AG und Ihre Tochtergesellschaften, (“uns”, “wir” oder “unsere”) betrieben wird.
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Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie den Service in Anspruch nehmen.
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- Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verkäufe von Produkten, Hardware, Systemen, Software und Dienstleistungen des Unternehmens, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verkauft das Unternehmen Produkte und Systeme primär für kommerzielle oder professionelle Zwecke.
- Produkte und Dienstleistungen
Das Unternehmen kann physische Geräte, elektronische Systeme, Komponenten, Software sowie damit verbundene Dienstleistungen („Produkte“) anbieten.
Alle Beschreibungen, Spezifikationen und Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Produkte oder Dienstleistungen jederzeit zu ändern oder einzustellen.
- Bestellungen und Annahme
Vom Kunden aufgegebene Bestellungen gelten als Angebot zum Kauf von Produkten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.
Eine Bestellung gilt als angenommen, sobald das Unternehmen die Bestellung bestätigt oder das Produkt versendet.
Das Unternehmen kann Bestellungen insbesondere aus folgenden Gründen stornieren:
- fehlende Produktverfügbarkeit
- Preisfehler
- Verdacht auf Betrug
- gesetzliche oder regulatorische Anforderungen.
- Preise und Zahlung
Alle Preise werden in der jeweils angegebenen Währung aufgeführt und können Steuern, Abgaben, Versandkosten oder Importgebühren ausschließen, sofern nicht anders angegeben.
Sofern nicht anders vereinbart, kann die Zahlung vor dem Versand erforderlich sein.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Lieferungen oder Dienstleistungen bei Nichtzahlung auszusetzen.
Bei verspäteter Zahlung können Verzugszinsen und Inkassokosten im gesetzlich zulässigen Umfang erhoben werden.
- Versand und Gefahrübergang
Sofern nicht anders vereinbart, wird der Versand durch das Unternehmen organisiert.
Das Risiko von Verlust oder Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald die Produkte dem Versanddienstleister übergeben werden oder das Lager des Unternehmens verlassen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte Versandinformationen bereitzustellen.
- Hardware-Gewährleistung und Reparaturrichtlinie
Für physische Hardware und Systeme gewährt das Unternehmen eine beschränkte Gewährleistung auf Teile für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen ab Lieferdatum.
Tritt innerhalb dieses Zeitraums ein Defekt auf, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen:
- das defekte Teil reparieren oder
- das defekte Teil ersetzen.
Diese Gewährleistung gilt ausschließlich für Material- oder Verarbeitungsfehler.
Die Gewährleistung gilt nicht für:
- unsachgemäße Installation
- Missbrauch oder Fahrlässigkeit
- Modifikationen oder Veränderungen
- Schäden durch Geräte oder Software Dritter
- normalen Verschleiß
- Verbrauchsmaterialien.
- Rückgaberecht
Alle Verkäufe von Hardware und Systemen sind endgültig.
Produkte können nicht gegen Rückerstattung, Gutschrift oder Umtausch zurückgegeben werden.
Tritt innerhalb der Gewährleistungsfrist ein Defekt auf, besteht der ausschließliche Anspruch des Kunden in der Reparatur oder dem Austausch des defekten Teils gemäß Entscheidung des Unternehmens.
- Haftungsausschluss für Gewährleistungen
Mit Ausnahme der oben ausdrücklich genannten beschränkten Gewährleistung werden alle Produkte „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.
Soweit gesetzlich zulässig, schließt das Unternehmen alle weiteren ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich stillschweigender Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck.
- Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig haftet das Unternehmen nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, einschließlich aber nicht beschränkt auf:
- entgangene Gewinne
- Betriebsunterbrechungen
- Datenverlust
- Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.
Die Gesamthaftung des Unternehmens im Zusammenhang mit einem Produkt oder einer Dienstleistung ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde für das betreffende Produkt bezahlt hat.
- Installation und Nutzung
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Installation, Konfiguration und Nutzung aller Produkte verantwortlich.
Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Installation, falsche Konfiguration oder Nutzung mit inkompatiblen Geräten entstehen.
- Geistiges Eigentum
Alle Rechte am geistigen Eigentum an Produkten, Software, Designs, Dokumentationen und der Website verbleiben beim Unternehmen oder seinen Lizenzgebern.
Der Kunde erhält lediglich eine beschränkte, nicht-exklusive und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der mit den Produkten bereitgestellten Sof
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Letzte Aktualisierung: März, 2018